Ei ole harvinaista, että matkatavarat katoavat saapuessaan toiseen maahan tai kaupunkiin. Kukaan ei ole immuuni tälle. Jos tällainen tilanne syntyy, ei ole syytä paniikkiin. Ja meidän pitäisi kokoontua yhteen ja ratkaista esiin tulleet vaikeudet.
Mitä tehdä ja minne mennä, jos kadotat matkalaukkusi lentokentällä
Jos saapuessasi etkä vieläkään löydä matkalaukkuasi pitkän nauhan etsimisen jälkeen, sinun tulee toimia seuraavasti:
- Ota yhteyttä Lost&Found-merkinnällä varustetun tiskin henkilökuntaan. Tämä voidaan tehdä helposti matkatavaroiden noutoalueella. Jos lentoasemalla ei ole tällaista tiskiä, ota yhteyttä lentoyhtiön henkilökuntaan ja raportoi tavaroidesi kadonmisesta;
- Otettuaan yhteyttä lentoyhtiöön tai tiskille matkustajan tulee kirjoittaa lausunto. Missä on ilmoitettu, kenen matkatavarat katosivat ja mitä laukussa oli. Useimmissa tapauksissa henkilölle annetaan erityinen lomake, joka on täytettävä ja annettava lentoaseman työntekijälle;
- Hakemuksen jättämisen jälkeen ei tarvitse muuta kuin odottaa lentoyhtiön vastausta. Tyypillisesti kadonneet laukut löydetään ja toimitetaan omistajalle 1-2 päivässä.
Tärkeä! Lähtöselvityksen suorittanut lentoyhtiö on vastuussa kaikista matkustajien matkatavaroista lentokoneessa, joten kaikki vaatimukset on esitettävä sitä vastaan.
Onko korvaus mahdollinen ja minkä suuruinen?
Korvauksen saamiseksi sinun tulee lähettää kirjallinen hakemus käyttämällesi lentoyhtiölle. Vaatimus on voimassa 2 vuotta vahingon rekisteröintipäivästä. Korvauksen määrä riippuu siitä, missä konvektiossa lentoyhtiön maa on:
- Varsovan sopimuksen vahvistettujen sääntöjen mukaisesti. Korvauksen määrä on 17 dollaria kilolta matkatavaraa. Jos pussia ei punnittu, maksetaan kiinteä 35 dollarin korvaus. Venäläiset lentoyhtiöt toimivat vain tällaisen sopimuksen mukaisesti;
- Montrealin yleissopimuksen vahvistettujen sääntöjen mukaan yhdestä matkatavarasta maksetaan enintään 1300 euroa.
Tärkeä! Jos uskot, että sinulle pitäisi maksaa enemmän korvausta matkatavaroistasi, sinun on mentävä oikeuteen ja esitettävä todisteet lastin arvosta.
Hyödyllisiä vinkkejä
Voit välttää tämän tilanteen lentäessäsi noudattamalla näitä vinkkejä:
- Kun valitset matkalaukkua, valitse kirkkaat, epätavalliset mallit. Tämä laukku on helpompi löytää kaikkien matkatavaroiden joukosta. Jos olet jo ostanut tavallisen, yksinkertaisen matkalaukun, voit lisätä siihen värikkään nauhan, tarran tai lukon;
- Kun taot esineitä, poista niistä kaikki tunnisteet. Muuten skanneri voi havaita epäilyttävän kohteen, jolloin et näe asioitasi pitkään aikaan;
- Vältä matkatavaroiden katoaminen kiinnittämällä siihen nimilappu, jossa on yhteystiedot, tai laita siihen muistiinpano;
- Saavu lähtöselvitykseen ajoissa, jotta kaikki matkustajien laukut saapuvat alukseen samaan aikaan;
- Varmista, että lentoyhtiön työntekijä kiinnittää tiukasti matkatavaraasi lennon numeron sisältävän lipun (sinulle tulee antaa kopio siitä);
- Kun kuljetat arvoesineitä, muista ottaa niille vakuutus.
Jos et voinut välttää matkatavaroiden katoamista, älä panikoi. Pysy rauhallisena. Tämä tilanne voi tapahtua kenelle tahansa. Siksi sinun täytyy vetää itsesi yhteen ja mennä Lost & Found -tiskille. Ehkä matkalaukkusi on lentokentällä, mutta sitä ei vain ole vielä laitettu vyölle. Jos sitä ei vieläkään ole toimitettu, kirjoita lausunto ja odota tavaroitasi. Ne palautetaan varmasti omistajalle.
0
