Huono laatu, valmistusvirheitä, sopimaton malli, väri tai koko - kaikki tämä varjostaa shoppailun iloa ja pilaa tunnelman hirveästi.
Ostaja voi käyttää oikeuttaan ja palauttaa tavaran, josta hän ei pidä, takaisin kauppaan.
Milloin vaatteita saa palauttaa ja milloin ei - mitä laki sanoo?
lain mukaan "Kuluttajien oikeuksien suojelusta" Vaatteiden palauttamiseen on erilaisia syitä. Ensinnäkin, Tämä on ostetun tuotteen vika tai huono laatu.
Kaikki vialliset vaatteet voidaan palauttaa ja vaihtaa!
Jos virhe havaitaan, riippumatta siitä, onko tuotetta käytetty vai ei, se voidaan vaihtaa samaan tai jos sellaista ei ole, voit luottaa rahan palautukseen. Sama tilanne voi päteä alennettuun vaatteisiin, jos myyjä ei varoittanut kaikista ostettavan tuotteen virheistä.
Mikäli myyjä epäilee palautetun tuotteen toimintasääntöjen tunnollista noudattamista, on hän velvollinen suorittamaan vaurioituneen tavaran tarkastuksen omalla kustannuksellaan.Mikäli ostajan virhe havaitaan, ostaja on velvollinen korvaamaan sen toteuttamisesta aiheutuneet kustannukset. Mikäli laatu- ja valmistusvirheitä todetaan, ostajalle hyvitetään tuotteen koko hinta.
Yleisin syy ostoksen palauttamiseen on kuitenkin sopimaton koko, väri tai tyyli, sekä hyvälaatuisten tuotteiden kieltäytyminen muista syistä henkilökohtaisista syistä.
Myyjä on velvollinen ottamaan tuotteen takaisin, jos:
- ei käytön jälkiä;
- tuotteiden etiketit ja tunnisteet säilytetään;
- esitys ei ole vahingoittunut.
On suositeltavaa, mutta ei välttämätöntä esittää ostokuitti. Luottokortilla maksettaessa osto vahvistetaan katsomalla suoritettuja tapahtumia. Jos maksu suoritettiin käteisellä, voit tuoda todistajia ostokseen. Heidän kirjallinen todistus, joka sisältyy palautushakemukseen, riittää.
Tarpeettoman esineen luovuttaminen Ostajan tulee esittää henkilöllisyystodistus ja kirjoittaa palautushakemus. Näiden toimien perusteella rahat on palautettava viimeistään 3 kalenteripäivän kuluessa hakemuksen jättämisestä.
Vaatteet voidaan vaihtaa samankaltaisiin tuotteisiin hakupäivänä, jos mahdollista. Jos sellaista ei ole, kauppahinta maksetaan edellä mainituissa määräajoissa.
Kaikkia laadukkaita vaatteita ei voi palauttaa sillä perusteella, että ne eivät sovi. Nämä tavaraluokat on määrätty "kuluttajan oikeuksien suojelusta annetussa laissa". Et voi palauttaa alusvaatteita, uima-asuja tai sukkahousuja.
Verkkokaupan toimittamat vaatteet voidaan myös palauttaa ja niistä voi kieltäytyä toimitusvaiheessa. Myyjä palauttaa kuitenkin vain tavaran hinnan. Toimitukseen tai postitukseen käytettyjä rahoja ei palauteta.
Kauanko vaatteiden palautus myymälään kestää?
Ostajalla on laillinen oikeus palauttaa tai vaihtaa vaatteet viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen ostopäivästä riippumatta siitä, onko se viallinen vai ei.
14 vuorokauden aika alkaa laskea oston tekoa seuraavasta päivästä.
Verkkokaupoista saadut vaatteet palautetaan seitsemän päivän sisällä. Jos sivustolla ei kuitenkaan ole tietoa palautusajasta tai myyjä ei selittänyt tämän menettelyn yksityiskohtia suullisesti tai kirjallisesti, tällaisen tuotteen toimitusaikaa pidennetään 3 kuukaudella.
Kaikki vivahteet, jotka sinun tulee tietää tavaroita palauttaessasi
Vaatteiden palauttamisessa voi ilmetä vaikeuksia tai väärinkäsityksiä.. Pääsääntöisesti näin tapahtuu, kun tuote ostetaan kampanjan kautta tai luotolla tai kun myyjä ei ole halukas vaihtamaan tuotetta selittämättömistä syistä.
Se on yksinkertaista mainosvaatteiden kanssa. Jos tuote on ostettu palautushetkellä päättyneen kampanjan aikana ja tuotteen hinta on muuttunut sekä ylös että alas, ostajalle annetaan ostopäivänä käytetty summa.
Osamaksulla tai luotolla ostettujen vaatteiden palauttaminen on vaikeampaa. Tällä toiminnolla on vivahteita, jotka liittyvät siihen, että viimeiseen maksuun asti se ei ole ostajan, vaan pankin omaisuutta. Sitä ei saa hävittää ilman jälkimmäisen suostumusta. Hänen on osallistuttava palautusmenettelyyn. Pääsääntöisesti tällaisista tilanteista määrätään lainasopimuksessa, joten sinun on tutkittava se huolellisesti ennen allekirjoittamista.
Palauttaessaan viallisia tavaroita pankki palauttaa kaikki lainanottajalta saadut summat, mukaan lukien korot ja muut sopimuksessa määrätyt maksut.Jos tavarat ovat laadukkaita, vakuutusta, pankkipalvelukustannuksia ja maksettuja korkoja ei palauteta.
Vaikeuksia voi syntyä myös, jos myyjä perusteettomasti kieltäytyy noutamasta tai vaihtamasta ostoa laissa säädetyissä määräajoissa. Silloin ostajalla on oikeus viedä asia oikeuteen. Tätä varten sinun on saatava kirjallinen kieltäytyminen vastauksena tavaran vaihtamista tai palauttamista koskevaan kirjalliseen hakemukseen.
Jos kuluttaja vaatii vaihtamaan tuotteen samaan, mutta sitä ei ole tällä hetkellä saatavilla, myyjän on ilmoitettava siitä heti kun uusi erä saapuu. Vaihto-oikeus on tällöin voimassa 14 kalenteripäivää ostajan ilmoituksesta.
Koska vaihdolle varatun ajan katkaisee vaihdon odotusaika, tulee vaihdosta tehdä kirjallinen pyyntö, johon merkitään pyynnön päivämäärä.
Siitä päivästä lähtien, kun ostaja vastaanottaa vastaavan tuotteen viallisen tuotteen sijaan, uudet vaihto- ja palautusajat sekä laadukkaiden että äskettäin viallisten tuotteiden osalta alkavat laskea. Laki ei rajoita tätä vaihtojen määrää.
Jos myyjä salaa tietoja vaihdettavan tavaran saapumisesta, ostajalla on oikeus vedota oikeuteen ja vaatia, että vastaaja velvoitetaan vaihtamaan tavara ja perimään häneltä aiheutunut vahinko. Se, että tarvittavat tuotteet on saatu, on helposti todistettavissa.
Jos tuote ei jostain syystä sovi vaatekaappiisi tai, mikä pahempaa, osoittautuu huonolaatuiseksi, älä ole järkyttynyt. Noudattamalla "Kuluttajaoikeuslain" säännöksiä voit turvallisesti käyttää oikeuttasi vaihtaa tai palauttaa ostoksesi, laki on ostajan puolella.
0
