Harvalla kansalaisella on kenkiä ostaessaan ajatus, että he voivat tarvittaessa palauttaa tavarat myymälään. Tämä tapahtuu yleensä, jos pari ei vastannut parametreja tai johtuen vioista, jotka havaittiin oston jälkeen. Mutta niin käy ilmi Joissakin tapauksissa voit palauttaa kengät vain siksi, että väri ei sovi sinulle!
Kenkien palauttaminen salongiin on melko herkkä aihe. Kerromme sinulle, mitä oikeuksia ostajalla on. Tämä tieto auttaa sinua vakuuttamaan myyjän hyväksymään palautetun parin ja palauttamaan rahasi.
Onko mahdollista palauttaa kenkiä, joissa ei ole valittamista?
TÄRKEÄ! Lain mukaan henkilö voi palauttaa tuotteen kenkäkauppaan kahden viikon kuluessa ostosta.
Mikään kauppa ei voi kieltäytyä tästä säännöstä. Tätä ei tehdä vain jos havaitaan vikojamikä osoittaa tuotteen huonon laadun. Mutta myös edellyttäen, että parin muoto ei vastaa ostajan erityisiä odotuksia.
Jotta palautus sujuisi sujuvasti ja ilman riitoja, useiden ehtojen on täytyttävä.
- Kerää kaikki tarvitsemasi (luettelon tulee sisältää laatikko, kuitti, varaosat tai muut ostoksen mukana tulevat tavarat).
- Säilytä esitys. On suositeltavaa olla käyttämättä kenkiä ulkona ajattelun aikana eikä altistaa niitä kovalle mekaaniselle vaikutukselle. Pariskunnan ulkonäköä ei pidä muuttaa.
- Pidä kiinni ehdoista. 14 päivän sisällä henkilö voi päättää, sopiiko valittu pari hänelle vai ei.
- Kirjoita palautuspyyntö.
TÄRKEÄ! Jos valmistajaa kohtaan ei ole laatuvalituksia, voit myös palauttaa kengät salongille.
Kengät eivät välttämättä vastaa esimerkiksi väriä tai mallia, ja ne voivat olla epämukavia. Joka tapauksessa todennäköisyys saada hyvitys mahdollisimman lyhyessä ajassa on melko korkea. Tärkeintä on säilyttää tuotteen esillepano.
TÄRKEÄ! Jos kaikki ehdot täyttyvät ja kengät palautetaan myymälään kaikkien sääntöjen mukaisesti, voit turvallisesti odottaa positiivista tulosta: vaihtoa tai rahan palautusta.
Kuinka palauttaa huonolaatuiset kengät
Täysin erilainen kysymys on, kun kengät eivät täytä kaikkia laatustandardeja ja ovat kategorisesti 
ei sovi ostajalle.
Jos valmistusvirhe havaitaan parin ostamisen jälkeen, sinun on kerättävä kaikki kenkien mukana tulleet asiakirjat ja tarvikkeet. Tähän sisältyy laatikko, kuitti takuukortilla, vaihtopohjalliset ja paljon muuta.
Tärkeä! Ennen myymälään menoa tulee varmistaa, että vika on todellakin valmistusvirhe eikä johdu sopimattomista käyttöolosuhteista.
Myös henkilöllisyystodistus kannattaa ottaa mukaan!
Ostaja voi luottaa johonkin tarjotuista korvauksista:
- täyden hyvityksen;
- parin vaihto riittämätön laatu toiselle mallille;
- osittainen hyvitys korvauksena huonosta laadusta;
- olemassa olevien vikojen poistaminen salongin kustannuksella.
NEUVOT! Jos myyjä ei halua ottaa kenkiä takaisin ilman syytä, voit mennä rauhassa oikeuteen tai kuluttajansuojalautakuntaan.
Pidä mielessä, että Ammattimainen arviointi saattaa olla tarpeen puutteiden tunnistamiseksi.
Se pitäisi muistaa Vain mekaanisesti vahingoittumattomat ja hyvässä kunnossa olevat tuotteet hyväksytään palautettavaksi.. Jos myymälä pystyy osoittamaan, että viat ovat aiheutuneet virheellisestä toiminnasta, tavaran palautus todennäköisesti evätään.
TÄRKEÄ! Nämä ostajan oikeudet koskevat myös verkkokauppoja.
Missä tapauksessa palautus ei ole mahdollista?
On useita vaihtoehtoja, kun kaupalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta paria takaisin. 
Sitä on myös mahdotonta vaihtaa laadukkaisiin tavaroihin.
Tämä tapahtuu seuraavissa tapauksissa.
- Löytyy kenkien pinnasta mekaanisia vaurioitajotka eivät johdu tuotteen väärästä käsittelystä.
- Kengät ovat selvästi kuluneet ja niissä on merkkejä väärästä käytöstä.
- Kengässä on korjattuja alueita.
- Ostaja ei voi selittää syitä, miksi täysin käyttökuntoinen, takuut ja standardit täyttävä pari ei sovi hänelle.
- Tällä osastolla ei ole oston vahvistavia asiakirjoja (ostokuittia). Tältä osin on vaikea palauttaa viallisena ostettua paria.
- Palautusaikaa (14 päivää) on rikottu.
Tärkeä! Myymälän edustajat käsittelevät jokaisen palautustapauksen erikseen.
Useimmissa tapauksissa, jos kengissä ei ole ilmeisiä naarmuja eivätkä ne näytä kuluneilta, tuotteet otetaan takaisin. Ja mallin kustannukset korvataan kokonaan.
Mitä tehdä, jos myyjä loukkaa ostajan oikeuksia
Jos ostaja kohtaa oikeuksiensa suoran loukkauksen, hän voi tee kirjallinen 
väittää.
Muodollisesti ilmaistu tyytymättömyys auttaa ratkaisemaan ongelman, jos myyjä kieltäytyy ottamasta tuotetta takaisin.
Jos välttämätöntä jatkokäsittelyt ovat käynnissä tuomioistuimissa. Tämä voi kuitenkin vaatia vakavia investointeja sekä rahassa että ajassa. Siksi on parempi hankkia oikeudellista tukea ja apua etukäteen. Asianomaisten kuluttajansuojatoimikuntien ammattimainen asianajaja auttaa ymmärtämään ostajan väitteiden laillisuuden ja määrittämään mahdolliset tulokset.
Vaatimuksen voi lähettää postitse ilmoituksella. Näin kaupan edustajille voidaan ilmoittaa ostajan aikomusten vakavuudesta. Jatkokäsittelyyn tuomioistuimessa riittää myymäläpäälliköiden allekirjoittama ilmoitus kirjeen vastaanotosta postiin.
Käytä oikeuksiasi viisaasti, niin voit tasoittaa epäonnistuneen oston epämiellyttäviä tunteita.
0
