Uuden kenkäparin ostaminen tuo aina erityistä iloa. Ostaja voi kuitenkin kokea pettymyksen, kun virhe havaitaan. Se voi ilmaantua sekä ensimmäisenä päivänä että käytön jälkeen.
Mitä vikoja kengissä on?
Kenkävikojen muodostumiseen on kaksi pääsyytä: toimintasääntöjen rikkominen ja tuotantostandardien noudattamatta jättäminen.
Kenkien käyttö riippuu suoraan kuluttajasta. Kuluttajan rikkomukset muodostuvat siitä, että kenkiä on käytetty huolimattomasti tai niitä on hoidettu virheellisesti. Valmistusluonteisia vikoja on vaikeampi määrittää. Joskus ne ovat piilossa näkyviltä ja näkyvät vain käytön aikana. Valmistusvirheitä ovat mm.
- huonolaatuiset materiaalit;
- mallikaavioiden noudattamatta jättäminen;
- vuorikankaan epätasaisuus;
- samojen osien eri parametrit;
- väärä kokoonpano;
- huonolaatuinen ulkoinen viimeistely ja varusteet;
- epätasainen pohja tai pohjallinen;
- pakkauksen, kuljetuksen ja varastoinnin rikkominen.
On tärkeää korostaa vaurioita, joita voi aiheutua sekä käytön että tuotannon aikana:
- halkeamia, ryppyjä tai repeämiä materiaalissa;
- linjasauman tuhoutuminen;
- pohja liikkuu poispäin kengän yläosasta;
- kantapään ulkoisten parametrien rikkominen.
Tällaiset viat aiheuttavat usein ristiriitoja ostajan ja myyjän välillä.
Miksi ne ilmestyvät?
Osien leikkausprosessissa materiaalista tunnistetaan vialliset alueet, joita käsityöläiset välttävät. Jos työhön kuitenkin sisältyi heikkolaatuista materiaalia, joka siirtyi seuraavaan vaiheeseen, niin tarkastusprosessin aikana joku muu korjaamo hylkää sen. Mutta Sattumalta tällaiset osat ovat harvinaisia, mutta menevät pidemmälle maalaus- ja sitten kokoonpanoprosessiin.
Asennusprosessin aikana vikoja syntyy väärin valituista osista (eli ne eivät välttämättä sovi kooltaan). Asentaja ei myöskään välttämättä noudata taivutusvaroja, osien suhteellista sijaintia ja ommelvälin valintaa koskevia sääntöjä.
Seuraava vaihe, jossa virhe voidaan tehdä, on pohjan ja kantapään liitos tuotteen yläosaan. Ilmeisimpiä ovat: pohjien kiinnitysvälien ja standardien noudattamatta jättäminen, erilaiset kantapään korkeudet, vääntyneet tai ulkonevat naulat ja ruuvit.
Kuljetus- ja varastointisääntöjen noudattamatta jättäminen voi johtaa ulkoisiin mekaanisiin vaurioihin. Väärä varastointi aiheuttaa usein hometta tai tahroja ulko- ja sisäpuolelle sekä metallielementtien korroosiota.
Vikojen vaikutus kenkien toimintaan ja ulkonäköön
Kaikki rikkomuksella suoritetut tuotantovaiheet voivat aiheuttaa kulumisvirheitä tulevaisuudessa.
Standardien rikkomisella aihioiden muovauksessa on suurin vaikutus kenkien ulkoisiin ominaisuuksiin ja mukavuuteen.. Työkappaleiden vikoja ovat muun muassa korkeudeltaan ja pituudeltaan erilaiset sukat, vampit, saappaat, selkänojat sekä niiden erilainen jäykkyys. Huonolaatuisten materiaalien käytöstä tai leikkauksen standardirikkomuksesta johtuen pinnalla voi olla kuoppia, ryppyjä, taitoksia ja jopa halkeamia, ja sisäosassa voi olla epätasaisuuksia ja epätarkkuuksia vuorausmateriaalissa. Pohjallisen laskos voi aiheuttaa valtavaa epämukavuutta kävellessä.
Käytön aikana voidaan havaita kantapään ja pohjan huonoa kiinnitystä sekä huonolaatuista kiinnikkeiden kiinnitystä.
Mikä on tutkimus ja miten se suoritetaan?
Pienet viat voidaan korjata itse, muut vaativat asiantuntijan työtä. Jos uudessa kenkäparissa havaitaan vika, on tuote mahdollista palauttaa tai vaihtaa. Tätä varten on tarpeen suorittaa tutkimus.
Tärkeä! Tutkimus on pätevän asiantuntijan tekemä tutkimus. Tämän menettelyn aikana ei voida määrittää vain vika, vaan myös sen esiintymisen syyt.
Usein tällaisten asiantuntijoiden palveluita haetaan konfliktitilanteiden ratkaisemiseen. Tarkastus tehdään ostajan tai myyjän hakemuksen perusteella. Kaikki suoritetut toiminnot on kuvattu säädösasiakirjoissa. Tutkimuksessa käytetään molempia puoliparia kenkiä. Tarkastus suoritetaan aistinvaraisella menetelmällä, eli kengät tutkitaan ja huovutetaan.. Seuraavaksi tulee suurennuslasi, pinsetit ja perusmittalaitteet. Tutkimusprosessin aikana tunnistetaan vähiten laadullinen, jonka tiedot kirjataan lakiin.
Kuluttaja voi päätöksensä mukaisesti vaatia:
- korjaa virhe myyjän kustannuksella;
- alentaa hintaa laadun perusteella;
- vaihda kengät uuteen pariin;
- hyvittää ostoksen.
On paljon harvinaisempaa, että kuluttajan syyllisyyden todistetaan. Tässä tapauksessa myyjä ei ole vastuussa.
Vika voi olla ostajan kokemattomalle silmälle näkymätön. Ostaessasi on tärkeää varata aikaa ja tarkastaa ostamasi tuote huolellisesti. Kun tiedät tärkeimmät viat, voit valita laadukkaan parin ja nauttia siitä pitkään.
1
