Mitä tehdä, jos sormuksestasi putoaa kivi?

Sormus jalo- ja puolijalokivestä on omistajansa ylpeys ja ilo. Siksi helmen katoamisesta urista voi tulla todellinen tragedia. Itse asiassa paniikkiin ja turhautumiseen ei kuitenkaan ole monia syitä. Korut voidaan lähes aina palauttaa, vaihtaa tai korjata valmistajan tai myyjän kustannuksella.

Takuumääräykset

Avainkohdat:

• Valmistajilla on oikeus määrittää takuuaika itse;
• jos valmistaja ei ilmoittanut takuun palveluehtoja, mutta antoi vanhenemispäivän tuotteen kuvauksessa, sinun on rakennettava siihen;
• jos määräaikoja ei ole määritelty ollenkaan, on voimassa laki, jonka mukaan ostajalla on 6 kuukautta aikaa havaita piilotetut viat;
• korut sisältyvät tavaraluokkaan, jota ei voida palauttaa tai vaihtaa 14 päivän sisällä värin ja muotoilun epäsuotuisuuden tai väärän koon vuoksi;
• Ainoa peruste korujen palauttamiselle tai vaihtamiselle on niiden huono laatu.

Tärkeä! On tarpeen erottaa toisistaan ​​sellaiset käsitteet kuin "piilotetun vian havaitseminen" ja "rikko". Ensimmäisessä tapauksessa sormikorut pysyvät ennallaan; omistaja vain saa tietää viasta. Toisessa tapauksessa on juuri toimintahäiriö. Sanamuodon vivahteiden ymmärtäminen on hyödyllistä puolustaessasi oikeuksiasi. Piilovirheen tunnistamiseen on siis aikaa vain kuusi kuukautta, mutta rikkoutuneen renkaan takuu on 24 kuukautta.

Kiinnitysvirheen tai epäsäännöllisen muodon vuoksi putoava kivi luokitellaan valmistusvirheeksi.. Tällaisessa tilanteessa myymälän on kohdattava ostaja puolivälissä ja palautettava tai vaihdettava riittämättömän laatuiset tavarat. Palvelusta voidaan kieltäytyä vain, jos ei ole kuittia, tarraa tai muuta näyttöä siitä, että osto on tehty tietystä kaupasta.

Tärkeä! Jos maksu suoritettiin ei-käteisellä, niin sen suorittamisen vahvistamiseksi riittää, että tutustut maksuhistoriaan.

Jos kivi putoaa ostajan toiminnan seurauksena tai tuote on menettänyt ulkoasunsa siihen mennessä, kun kauppa menee myymälään takuuhuoltoon, tällaisia ​​koruja ei oteta vastaan.

Syitä kiven "menettämiseen" sormuksesta

Mineraali voi pudota ulos seuraavista syistä:

• keulan löystyminen tai murtuminen;
• epäsäännöllinen muoto (leikkaus tai itse mineraali);
• kiven mekaaninen tuhoaminen;
• väärä käyttö (rengas on poistettava tiskaamisen, uima-altaalla ja saunassa käynnin aikana);
• väärä varastointi (lisävaruste on varattava pehmeäpohjaisella laatikolla).

Tärkeä! Runkoon (tappiin) kiinnitetyt renkaat putoavat usein epätarkasti määritetyn reiän koon ja huonolaatuisen liiman vuoksi, eivät lisättyjä mineraaleja.

Paljon riippuu siitä, miten ja miksi menetys tapahtui.. Jos tämä tapahtui valmistajan virheen vuoksi, eli puhumme valmistusvirheestä, ostajalla on oikeus luottaa ilmaiseen apuun, vaihtoon tai palautukseen. Lisäksi tarjotun avun tyyppi riippuu tilanteen kontekstista. Pajassa kadonnut kivi voidaan korvata välittömästi vain, jos jalokivi on saatavilla. Jos se puuttuu, sinun on palautettava korut ja odotettava hetki.

Jos kivi ei ole kadonnut, sinun on tuotava se mukaasi. Asiantuntija arvioi kunnostustöiden monimutkaisuuden ja ilmoittaa korjauksen arvioitu keston. Prosessi kestää keskimäärin 1–3 päivää, mutta joissain tapauksissa joudut odottamaan paljon kauemmin.

Tilanteissa, joissa syynä tapahtuneeseen on omistajan huolimaton käsittely, ei ole mitään järkeä ottaa yhteyttä liikkeeseen. Hän ei ota mitään velvoitteita eikä tarjoa palveluita.

Usein rajat näiden kahden epäonnistumisen syyn välillä hämärtyvät. Tästä syystä riippumattomia tutkimuksia tehdään niin usein. Sen avulla ongelmien todellinen juuri selviää.

Tärkeä! Monet valmistajat ja kaupat kieltäytyvät tekemästä mitään ennen kuin tutkimus on suoritettu. Siksi sinun on oltava valmis siihen, että ongelman ratkaiseminen vie paljon aikaa. Lisäksi palvelu tarjotaan maksua vastaan, ja jos tulos ei ole ostajan eduksi, kukaan ei korvaa hänelle tutkimuksen suorittamisesta aiheutuneita kustannuksia.

Missä tapauksissa voit asettaa kiven itse?

Tällainen askel tulisi ottaa vain, jos sinulla on tiettyjä taitoja ja omaisuutta, joita koruliiketoiminnassa vaaditaan. Ilman tätä niittiä on mahdotonta palauttaa tai luoda uudelleen.

Kuinka asentaa kivi paikoilleen?

Helpoin tapa tehdä tämä on neulaan pujotettu jalokivi. Riittää, kun pyyhit kehyksen alkoholilla, levität siihen erityistä liimakoostumusta ja asetat kivi paikalleen. Kehysten tapauksessa prosessi vaatii paljon enemmän vaivaa. Sinun on sulatettava puristinjalka ja kiinnitettävä se.

Milloin tätä ei suositella?

Työ kalliiden korujen kanssa tulisi uskoa asiantuntijoille. Edes yksityiskohtaisten ohjeiden lukeminen ja kaikkien sääntöjen noudattaminen ei takaa, että korjaustoimenpiteet suoritetaan oikein. eikä mitään havaittavia jälkiä jää jäljelle. Lisäksi kiveä ei tarvitse asentaa itse, kunhan on voimassa oleva takuu.

Aina on tapa pakottaa kauppa tai käsityöläinen poistamaan korujen luomisvaiheessa tehdyt puutteet. Yleensä tähän riittää, kun kirjoittaa kuluttajan oikeuksia suojaavaan lakiin viittaava lausunto ja liittää lehteen riippumattoman asiantuntijan lausunto.